Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso Legale (art. 54-bis Codice del Consumo)

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso utilizza la funzione digitale dedicata disponibile direttamente sul nostro sito:

Effettua la tua richiesta di reso qui

In alternativa puoi contattarci via email a [email protected] indicando il numero d’ordine e la tua volontà di recedere. Una volta ricevuta la tua dichiarazione riceverai via email una conferma con data e ora della richiesta.

Rimborso: In caso di recesso esercitato nei termini di legge, il rimborso viene effettuato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Non potranno esserti imposte commissioni.

Spese di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l’articolo risulti difettoso o non conforme.

Condizioni per la restituzione: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette, imballo e accessori inclusi, entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso.

Resi Commerciali (oltre i termini di recesso legale)

Se desideri effettuare un reso al di fuori dei termini di legge, valutiamo ogni richiesta secondo le seguenti linee guida.Invia il pacco al nostro ufficio distribuzione indicando chiaramente RESO e il numero d’ordine sull’esterno del pacco, ad es. “RESO #3123922”:Nautica dring-voyant – Sporting Goods Store Via Alfonso Pinzon, 8, Bellaria-Igea Marina RN 47814, ItalyAssicurati che:
  • I prodotti siano restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine
  • Gli articoli siano in perfette condizioni: non usurati, non lavati, privi di odori, senza segni di penna o grasso
  • La confezione sia intatta, con etichette, targhette e materiale originale inclusi
  • Il cliente si faccia carico dei costi di spedizione del reso
Gli articoli saranno analizzati al ricevimento. La misura in cui puoi maneggiare gli articoli è la stessa che ti è garantita in un negozio fisico.Consigliamo di avvalersi di un corriere con tracking per i resi.Rimborso o Permuta:
  • Buono Spesa: utilizzabile online o in negozio, valido 1 anno dalla data di creazione (prorogabile inviando richiesta via email prima della scadenza)
  • Permuta: scambio con lo stesso articolo in taglia diversa, disponibile solo se l’articolo è in stock al momento dell’elaborazione del reso
Gli eventuali articoli omaggio associati all’ordine devono essere restituiti contestualmente in caso di reso con rimborso.

Articoli Difettosi

Se l’articolo ricevuto è difettoso hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo ai sensi della garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005).
  • Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione a [email protected]
  • Su nostra richiesta, restituisci l’articolo entro 30 giorni dalla tua richiesta di reso
  • Le spese di spedizione del reso ti saranno rimborsate; per ordini superiori a €100 consigliamo spedizione con tracking
  • Se saremo in grado di riscontrare che l’articolo era difettoso al momento della spedizione, avrai diritto a sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse, attraverso lo strumento di pagamento originale

Annullamento Ordine

Se vuoi annullare un ordine non ancora spedito, contattaci subito a [email protected] indicando il numero d’ordine. Il rimborso avverrà sullo strumento di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.Se l’ordine è già stato spedito sarà necessario attendere la consegna ed effettuare un reso.

Resi Internazionali

I clienti al di fuori dell’Italia sostengono i costi di spedizione del reso. È importante contrassegnare il pacco con la dicitura “return to original sender” per renderlo esente da oneri doganali; in assenza di tale dicitura, il pacco potrebbe essere riconsegnato per i necessari correttivi.Non offriamo permute per spedizioni internazionali. Per cambiare articolo è necessario effettuare il reso, richiedere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Per qualsiasi informazione: [email protected] | Tel: +39 0541 349752